Refund policy
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre rétractation, sans avoir à justifier de motif. Notifiez-la par e-mail à contact@fomowaparis.com en indiquant votre numéro de commande.
Produits exclus du droit de rétractation
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur un parfum descellé après la livraison, conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation. Seuls les produits renvoyés dans leur emballage d’origine intact, cellophane non ouverte, peuvent faire l’objet d’un remboursement. Il en va de même des produits personnalisés à votre demande.
Renvoi des produits
Les produits doivent nous être renvoyés dans les 14 jours suivant votre notification, complets, à vos frais et sous votre responsabilité. Nous vous recommandons un envoi suivi : un colis perdu ou endommagé pendant le retour ne peut pas être remboursé. Joignez une copie de la facture.
Votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.
Remboursement
Le remboursement porte sur le prix des produits et sur les frais de livraison standard. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus rapide que notre offre standard restent à votre charge.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Il intervient dans les 14 jours suivant cette date, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Garanties légales
Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Toute réclamation à ce titre : contact@fomowaparis.com.